2025年01月27日
据铁路12306微信公众号发布信息显示,旅客发现在列车上或车站内有物品遗失,可使用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线,登记信息,进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配,对相似度较高的,将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致,办理认领后,可以到站领取、转送,也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证,铁路部门将主动以短信形式告知旅客。
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